Bis zu 1.500 $ Willkommensbonus + 150 Zee-Spins + 500 Zee-Punkte *18+, Geschäftsbedingungen gelten, Verantwortlich spielen, Gamblingtherapy.org
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Kundendienst im Playzee Casino

Sehen Sie sich unten unsere „Häufig gestellten Fragen“ an, die Ihnen als Starthilfe dienen sollen sowie bei Einzahlungen, Fehlersuche und noch vielem mehr Hilfe bieten. Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden können, stehen Ihnen unsere freundlichen Kundendienst-Mitarbeiter rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten.

Kontakt

E-Mail: support@playzee.com
Chat: Live-Chat

FAQ

Erste Schritte
Wie richte ich ein Konto ein?

Sie können innerhalb weniger Minuten ein Konto einrichten – die Registrierung ist kostenlos. Klicken Sie einfach auf die Schaltflächen zur Anmeldung auf der Website, um sich zu registrieren und loszulegen.

Wer darf spielen?

Alle Personen ab 18 Jahren dürfen sich gerne auf unserer Plattform mit Casinospielen unterhalten! Minderjährige und Bewohner der folgenden Länder sind vom Spiel ausgenommen:

• Dazu zählen unter anderem die folgenden Länder und Spieler mit Wohnsitz darin:
Afghanistan, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Angola, Australien, Österreich, Belgien, Bolivien, Bulgarien, Kuba, Dänemark, Ecuador, Estland, Äthiopien, Frankreich, Ghana, Guam, Guyana, Ungarn, Indonesien, Iran, Irak, Israel, Italien, Kenia, Volksdemokratische Republik Laos, Lettland, Litauen, Malta, Martinique, Myanmar, Nigeria, Nordkorea, Nördliche Marianen, Pakistan, Panama, Papua-Neuguinea, Polen, Portugal, Réunion, Rumänien, Russland, São Tomé und Príncipe, Serbien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Spanien, Sri Lanka, Sudan, Syrien, Tansania, Thailand, Trinidad und Tobago, Tunesien, Türkei, Uganda, Vereinigte Staaten, United States Minor Outlying Islands, Vanuatu, Vietnam, Jungferninseln (US), Jemen, Simbabwe.

• In den folgenden Ländern dürfen keine progressiven Jackpotspiele gespielt werden. Alle Gewinne aus Jackpots sind ungültig: Aserbaidschan, Indien, Japan, Malaysia, Katar und Tunesien (ausgeschlossene Länder für Jackpots).

Konto
Wo kann ich auf meine Kontoangaben zugreifen oder sie aktualisieren?

Sie müssen sich zuerst mit Ihrem Benutzernamen und Passwort bei Ihrem Konto anmelden, um auf Ihre Kontoangaben zugreifen und sie aktualisieren zu können. Wählen Sie anschließend im Menü „Konto“ und folgen Sie der einfachen Navigation.

Ich habe meinen Benutzernamen/mein Passwort vergessen – was soll ich machen?

Wenn Sie Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort vergessen haben, können Sie am einfachsten wieder auf Ihr Konto zugreifen, indem Sie unser rund um die Uhr verfügbares Kundendienst-Team über die Chatfunktion auf unserer Website kontaktieren.

Klicken Sie auf die Anmeldeschaltfläche, wählen Sie „Passwort vergessen“, geben Sie Ihren Benutzernamen ein und erstellen Sie ein neues Passwort. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail und müssen auf den Link in dieser E-Mail klicken, um Ihr neues Passwort zu bestätigen.

Einzahlungen
Wie kann ich eine Einzahlung durchführen?

Sobald Sie sich bei Ihrem Konto anmelden, können Sie vom Menü aus auf die Kasse zugreifen. Wählen Sie aus einer Vielzahl von Währungen und Zahlungsmethoden aus.

Welche Einzahlungsmethoden bieten Sie an?

Wir bieten eine Vielzahl beliebter Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarten, E-Wallets, Instant Banking, Banküberweisungen sowie virtuelle. Besuchen Sie unsere Kasse oder unsere Seite mit den Zahlungsmethoden, um die vollständige Liste zu sehen.

Wo sehe ich meinen Transaktionsverlauf?

Ihr kompletter Transaktionverlauf, einschließlich des Ein- und Auszahlungsverlaufs, befindet sich im Website-Bereich "Mein Konto".

Auszahlungen
Wie kann ich eine Auszahlung durchführen?

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und wählen Sie das Kassen-Menü. Sie müssen Ihren Auszahlungsbetrag angeben und eine der verschiedenen Auszahlungsmethoden auswählen.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Auszahlung?

Die Auszahlungsdauer variiert zwischen sofort und bis zu ein paar Tagen, je nach Ihrem Kontostatus. Von Zeit zu Zeit sind Bearbeitungszeiten für Auszahlungen erforderlich, damit unser Rechnungsprüfungs-Team ausreichend Zeit hat, sicherzustellen, dass Sie die Umsatzbedingungen Ihrer Bonusse erfüllt haben.

Zee Spins
Wurden dir aus Kulanz Freispiele verliehen? Hast du eine Einzahlung getätigt und bist jetzt für Zee Spins berechtigt? Hast du eine E-Mail erhalten, die dir Zee Spins verspricht?

Hier ist eine Anleitung, wie du deine Spins findest.

Spiele
Wo sehe ich eine Liste der von mir gespielten Spiele?

In jedem Spielfenster finden Sie die Registerkarte „Optionen“, in der Sie bis zu 50 zuvor platzierte Einsätze sehen.

Wo kann ich einen platzierten Einsatz stornieren oder ändern?

Wenn das Spiel noch nicht begonnen hat, können Sie Ihren Einsatz durch Rechtsklick mit Ihrer Maus oder Auswahl der Option „Einsätze löschen“ im Spielfenster stornieren.

Wo kann ich auf die Spielregeln und Anweisungen zugreifen?

Auf spezifische Regeln und Anweisungen für jedes Spiel können Sie im jeweiligen Spielfenster zugreifen.

Mobil
Wie kann ich von meinem Telefon aus auf das mobile Casino zugreifen?

Geben Sie in Ihrem Browser auf Ihrem Telefon einfach payzee.com ein und loggen Sie sich zum Spielen ein.

Was geschieht, wenn jemand anruft, während ich spiele?

Eingehende Anrufe werden Ihre Spielsitzung unterbrechen und Spiele werden automatisch pausieren. In einigen Fällen wird Ihre Sitzung automatisch fortgesetzt, sobald der Anruf beendet ist. Loggen Sie sich ansonsten einfach ein und setzen Sie Ihr Spiel an der Stelle fort, an der Sie es unterbrochen haben, indem Sie es erneut auswählen.

Fehlerbehebung
Was geschieht, wenn während des Spiels meine Internetverbindung unterbrochen wird?

Wenn Sie sich sofort wieder verbinden können und Blackjack, Craps oder Videopoker gespielt haben, können Sie Ihr Spiel fortsetzen. Wenn Sie die Verbindung nicht sofort wiederherstellen können, werden Sie von Ihrem Konto abgemeldet und müssen neue Spielsitzungen starten. Die Ergebnisse bei Roulette- und Spielautomaten-Spielen sehen Sie im Menü des Spielverlaufs.

Datenschutz
Welche persönlichen Informationen sind erforderlich, um ein Konto zu erstellen?

In den häufigsten Fällen ist ein Ausweisdokument wie Pass oder Personalausweis als Adressnachweis erforderlich. Dies dient sowohl zur Vermeidung eines Identitätsbetrugs als auch zur Einhaltung der Bestimmungen gegen rechtswidrige Geldwäsche.

Wie kann das Playzee Casino meine Kontodaten schützen?

Playzee ist ein britisches Casino, das Lizenzen der Glücksspielbehörde von Malta und Großbritannien besitzt. Wir werden regelmäßig überprüft, um sicherzustellen, dass wir die strengen Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien einhalten und keinerlei persönliche Daten unserer Spieler an Dritte weitergeben.

Verantwortungsvolles Spielen
Wen kann ich kontaktieren, um Hilfe zu erhalten, wenn mein Glücksspiel außer Kontrolle gerät?

Das Playzee Casino arbeitet mit GamCare, der führenden nationalen Organisation in Großbritannien bei Glücksspielproblemen, zusammen – sie bieten Betroffenen Informationen, Ratschläge, Unterstützung und kostenlose Behandlungen an.

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